Общи условия за ползване

1. Общи разпоредби

1.1. Онлайн магазинът royaldecorbg.bg е собственост и се управлява от РОЯЛ ХОУМ ДЕКОР ООД.

1.2. Настоящите Общи условия са задължителни за всички потребители, които посещават сайта, разглеждат съдържанието му и/или извършват поръчки.

1.3. При противоречие между тези Общи условия и индивидуално споразумение с клиента, приоритет има индивидуалното споразумение.

2. Дефиниции

„Търговец“ е РОЯЛ ХОУМ ДЕКОР ООД.

„Потребител/Клиент“ е всяко физическо или юридическо лице, което използва сайта и/или сключва договор за покупка от разстояние чрез него.

„Сайт“ е уебсайтът royaldecorbg.bg и всички негови подстраници.

„Стоки“ са всички мебели, аксесоари и други продукти, предлагани в онлайн магазина.

„Договор от разстояние“ е договор между Търговеца и Потребителя, сключен чрез средства за комуникация от разстояние, без едновременното им физическо присъствие.

3. Цени и информация за стоките

3.1. Всички цени в сайта са в български лева (BGN) и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

3.2. Цената на стоката не включва разходите за доставка, монтаж и допълнителни услуги, освен ако изрично не е посочено, че са включени.

3.3. Търговецът полага усилия информацията за стоките да бъде актуална и точна, но не изключва възможността за технически грешки.

4. Поръчка и сключване на договор

4.1. Поръчка се извършва чрез системата на онлайн магазина, като Потребителят избира желаните стоки, добавя ги в количката и попълва изисканите данни.

4.2. Преди финализиране на поръчката Потребителят потвърждава, че е запознат и приема настоящите Общи условия.

4.3. След изпращане на поръчката Потребителят получава потвърждение по имейл. Договорът се счита за сключен от момента на потвърждението от Търговеца.

4.4. Търговецът си запазва правото да откаже поръчка при обективни обстоятелства (липса на наличност, грешни данни, съмнение за злоупотреба и др.), като уведомява Потребителя.

5. Начини на плащане

Плащането може да се извърши по един от следните начини:

• наложен платеж при доставка;
• банков превод по сметка на Търговеца;
• онлайн плащане с карта (ако е активирано в системата).

Подробна информация за наличните начини на плащане е публикувана в съответната секция на сайта и се визуализира преди финализиране на поръчката.

6. Доставка

6.1. Доставката се извършва чрез куриерска фирма или собствен транспорт на Търговеца, до адрес, посочен от Потребителя.

6.2. Сроковете за доставка зависят от наличността на стоката и се комуникират с Потребителя при потвърждение на поръчката.

6.3. Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху Потребителя от момента на предаването й.

7. Право на отказ (онлайн покупки)

7.1. Потребител, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право да се откаже от договора, без да посочва причина, в срок 14 дни от получаване на стоката.

7.2. За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми Търговеца в писмена форма (имейл или писмо), като посочи данни за поръчката и банкова сметка за възстановяване на сумата.

7.3. Стоката трябва да бъде върната в търговски вид, без следи от употреба, с всички етикети и придружаващи документи.

7.4. Разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако Търговецът не е посочил друго.

Възможно е част от стоките (напр. индивидуално изработени по размер/цвят) да не подлежат на отказ по закон. Подробности се описват в продукта или при поръчка.

8. Рекламации и гаранция

8.1. Търговецът отговаря за несъответствия на стоката с договора съгласно действащото законодателство.

8.2. При установяване на дефект или несъответствие Потребителят следва да уведоми Търговеца в разумен срок, като предостави снимки и описание на проблема.

8.3. В зависимост от конкретния случай Търговецът може да предложи ремонт, замяна, намаляване на цената или възстановяване на сумата.

9. Лични данни и бисквитки

9.1. Търговецът обработва личните данни на Потребителите съгласно Политиката за поверителност, публикувана на сайта.

9.2. С използването на сайта Потребителят се съгласява с използването на бисквитки (cookies), необходими за нормалното функциониране на онлайн магазина.

10. Интелектуална собственост

10.1. Цялото съдържание на сайта – текстове, изображения, лога, графични елементи, дизайн – е обект на авторски права или други права на интелектуална собственост и не може да бъде използвано без изричното писмено съгласие на Търговеца.

11. Ограничаване на отговорността

11.1. Търговецът не носи отговорност за временна недостъпност на сайта поради технически причини, както и за загуби, произтичащи от неправилна употреба на стоките.

12. Промени в Общите условия

12.1. Търговецът има право да изменя настоящите Общи условия. Актуалната версия винаги е публикувана на сайта и влиза в сила от публикуването й.

13. Приложимо право и спорове

13.1. За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство.

13.2. Споровете между Търговеца и Потребителите се решават по взаимно съгласие, а при непостигане на такова – от компетентния български съд или чрез помирителните комисии към КЗП.